Самый честный показатель качества внедрения — это не «вау-эффект» в первый месяц, а то, что системой продолжают пользоваться годами, даже когда в компании полностью меняется штат. С ИП Шакуров получилось именно так: интеграцию с ФГИС «Меркурий» установили давно, и она стала частью повседневной работы. Новые сотрудники пришли уже в готовый процесс — и просто продолжили работать.

Что было
Компания работает с интеграцией с 2020 года и не меняла решение. При этом произошел важный организационный момент: штат полностью обновился, и в команде не осталось людей, которые выбирали продукт и запускали процесс. Обычно в такой ситуации всплывают «слабые места»: что-то забывается, инструкции теряются, появляются вопросы «куда нажать» и «а как это работает».

И вот здесь проявилась реальная проверка на устойчивость: система не превратилась в «наследство, с которым мучаются», а осталась рабочим инструментом.

Что стало
В результате интеграция для сотрудника воспринимается не как «отдельная система», а как привычный рабочий процесс, где главное — удобство. В разговоре это прозвучало буквально одной фразой, которая все объясняет: «Для меня это удобство».