«Гостпродукт» – поставщик продуктов питания, который ежедневно работает с большим количеством отгрузок и ветеринарных сопроводительных документов в ГИС «Меркурий».
Что былоДо внедрения интеграции вся работа шла через веб-интерфейс «Меркурия».
Каждый день оформляли до 60 отгрузок, по каждой нужно было:
- выбирать нужную площадку и партию,
- оформлять документ,
- проверять, нет ли ошибок,
при этом постоянно переключаясь между разными окнами и разделами портала.
Любая задержка, подвисание интерфейса или ошибка по партиям превращались в ручной поиск: откуда пришла проблема, какие остатки не сошлись, где неправильно указан срок годности или количество.
Какие задачи стоялиКогда «Гостпродукт» пришел к нам, задач на старте было несколько:
- Ускорить оформление ВСД и сократить количество ручных действий.
- Собрать все ключевые операции по отгрузкам «в одном месте», чтобы не прыгать между окнами портала.
- Снизить количество ошибок по партиям и срокам годности.
- Обеспечить оперативную поддержку: чтобы вопросы по «Меркурию» решались быстро, в рабочем режиме, а не копились неделями.